Khu phức hợp là tổ hợp bất động sản mang lại nhiều giá trị và lợi ích. Nhưng việc quản lý khu phức hợp chưa bao giờ là dễ dàng, đặc biệt là đối với các chủ đầu tư/ ban quản lý chưa có kinh nghiệm. Hãy cùng Pan Services Hà Nội tìm hiểu cụ thể về công tác quản lý khu phức hợp trong bài viết dưới đây.
1. Quản lý khu phức hợp là gì?
Quản lý khu phức hợp là công tác quản lý, điều hành các hoạt động trong khu phức hợp nhằm đảm bảo các hoạt động dân sinh được diễn ra ổn định. Việc quản lý khu phức hợp được thể hiện rõ qua các công tác khai thác, vận hành, bảo trì hệ thống cơ sở vật chất gồm:
- Các hạng mục công trình như chung cư, nhà liền kề, trung tâm thương mại, khu vui chơi, ngân hàng, y tế…
- Hạ tầng kỹ thuật như giao thông, đường sá, cấp thoát nước, an ninh – vệ sinh…
2. Quản lý khu phức hợp gồm những công việc gì?
Các hoạt động quản lý khu phức hợp gồm:
2.1. Quản lý an ninh khu phức hợp
Là hoạt động nhằm đảm bảo an toàn cho tính mạng con người và tài sản trong khu phức hợp thông qua các hoạt động:
- Tổ chức, bố trí đội ngũ nhân sự bảo vệ tiến hành giám sát, hướng dẫn cư dân và khách hàng
- Bảo đảm công tác phòng cháy chữa cháy
- Lắp đặt, triển khai các công tác theo dõi giám sát thông qua hệ thống CCTV, camera…
- Xử lý các tranh chấp vũ lực xảy ra trong khu phức hợp.
2.2. Quản lý vệ sinh khu phức hợp
Là hoạt động giúp duy trì môi trường sống xanh – sạch – đẹp, đảm bảo thẩm mỹ và sức khỏe dân sinh trong khu phức hợp. Công tác này gồm:
- Dọn dẹp các công trình, khu vực chung định kỳ hàng ngày
- Thu gom, phân loại, vận chuyển, xử lý chất thải theo quy chuẩn đảm bảo vệ sinh môi trường
- Chăm sóc cây cối, duy trì cảnh quan khu phức hợp
- Định kỳ thông, hút hệ thống cấp thoát nước, bể thải…
2.3. Quản lý kỹ thuật (sửa chữa – bảo trì)
Công việc quản lý kỹ thuật khu phức hợp giúp hệ thống kỹ thuật luôn diễn ra ổn định, đảm bảo cho các hoạt động dân sinh. Công tác này bao gồm:
- Theo dõi và quản lý kế hoạch kiểm tra vận hành hệ thống
- Lên lịch kiểm tra hệ thống: tên kế hoạch kiểm tra, tòa nhà, hệ thống, thời gian kiểm tra, công việc, chu kỳ kiểm tra,…
- Quản lý các kế hoạch bảo trì của từng hệ thống tòa nhà
- Quản lý lịch sử bật tắt thiết bị, tài sản
- Quản lý nhật ký làm thêm giờ
2.4. Quản lý doanh thu, công nợ
Giúp chủ đầu tư khu phức hợp có thể kiểm soát tình hình tài chính thông qua các hoạt động:
- Quản lý hợp đồng sử dụng mặt bằng, theo dõi công nợ, nhắc hạn thanh toán. tới khách hàng.
- Quản lý dòng tiền ra vào.
- Lập báo cáo tài chính, thống kê thu chi
- Lập kế hoạch tài chính
2.5. Quản lý khách hàng, cư dân
Đây là công tác có vai trò đặc biệt quan trọng trong các hoạt động quản lý khu phức hợp. Công tác này bao gồm:
- Kiểm soát cư dân, khách hàng, phương tiện, hàng hóa ra vào
- Nhắc nhở, hỗ trợ cư dân, khách hàng thanh toán phí dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, kiến nghị từ phía cư dân, khách hàng
3. Quản lý khu phức hợp cần lưu ý gì?
Quản lý khu phức hợp có vai trò đặc biệt quan trọng. Công tác này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống an sinh của cư dân, khách hàng mà còn có tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận của chủ đầu tư. Để công tác quản lý khu phức hợp đem lại hiệu quả, chủ đầu tư/ ban quản lý cần lưu ý những điều dưới đây:
3.1. Tách biệt quản lý giữa các loại hình, khu vực trong khu phức hợp
Khu phức hợp luôn bao gồm nhiều công trình bất động sản phục vụ các hoạt động dân sinh khác nhau. Mỗi công trình này sẽ có cách vận hành khác nhau. Để việc quản lý diễn ra thuận lợi và tập trung thì việc tách biệt quản lý giữa các công trình này là điều cần thiết. Bên cạnh đó, việc chia nhỏ để quản lý cũng sẽ giúp giảm thiểu các xung đột, hoặc chồng chéo trong các hoạt động vận hành, điều phối. Từ đó, đảm bảo các hoạt động dân sinh của cư dân diễn ra ổn định.
3.2. Đảm bảo mọi hoạt động du lịch, kinh doanh không ảnh hưởng tới cư dân
Các công trình bất động sản, dịch vụ du lịch, kinh doanh là một phần đặc biệt của các khu phức hợp. Các hoạt động này có mô hình hoạt động hoàn toàn khác biệt nhưng không thực sự độc lập, đôi khi sử dụng các tiện ích công trình chung nhưng chỉ tạo ra giá trị cho 1 cá nhân hoặc tổ chức. Điều này đòi hỏi khâu quản lý khu phức hợp phải rạch ròi, chi tiết các hạng mục mà các hoạt động du lịch, dịch vụ được sử dụng thông qua các quy định, nội quy cụ thể. Từ đó đảm bảo các hoạt động này không làm ảnh hưởng tới cuộc sống của cư dân tại khu phức hợp.
Xem thêm: Quản lý vận hành resort là gì? Làm thế nào để quản lý và vận hành hiệu quả?
4. Vì sao cần sử dụng dịch vụ quản lý khu phức hợp chuyên nghiệp?
Khu phức hợp thường có quy mô và hoạt động phức tạp. Do đó khâu quản lý phức hợp chưa bao giờ là điều dễ dàng. Đặc biệt là đối với các chủ đầu tư chưa có nhiều kinh nghiệm. Lúc này đây, việc lựa chọn một đơn vị quản lý khu phức hợp chuyên nghiệp là giải pháp tối ưu, bởi lẽ:
- Một đơn vị quản lý khu phức hợp chuyên nghiệp sẽ có chuyên môn và kiến thức cũng như kinh nghiệm cần có trong khâu quản lý và vận hành. Thông qua đó giúp chủ đầu tư giảm thiểu khối lượng công việc. Đồng thời mang lại hiệu quả cho các hoạt động khai thác bất động sản tại khu phức hợp.
- Khu phức hợp phát triển sẽ tập trung hàng trăm, hàng nghìn cư dân đến sinh sống và làm việc. Cùng với đó là sự gia tăng các vấn đề và nhu cầu dân sinh… Nếu chủ đầu tư không có kinh nghiệm, việc điều phối và xử lý dễ bị mất kiểm soát, gây khó khăn cho đời sống của cư dân. Với quy trình chuyên nghiệp của mình, các đơn vị quản lý khu phức hợp sẽ giải quyết được vấn đề này.
- Bên cạnh đó, khu phức hợp là một mô hình BĐS hạng sang, do đó một đơn vị quản lý chuyên nghiệp với các quy trình và chất lượng dịch vụ bài bản là điều không thể thiếu.
- Khi được quản lý vận hành bởi một đơn vị chuyên nghiệp, các hoạt động vận hành cũng như cuộc sống của dân sinh tại khu phức hợp sẽ diễn ra thuận lợi, ổn định,. Thông qua đó tạo dựng giá trị không chỉ cho cư dân mà còn góp phần nâng tầm chất lượng dự án và uy tín của chủ đầu tư.
- Một đơn vị quản lý chuyên nghiệp sẽ không chỉ giúp chủ đầu tư tạo dựng giá trị, giải quyết các vấn đề cho cư dân mà còn là cầu nối liên lạc, gắn kết giữa cư dân và chủ đầu tư. Từ đó tạo ra mối quan hệ bền chặt đôi bên cùng có lợi.
- Thực tế cho thấy rằng, các khu phức hợp được quản lý bởi đơn vị chuyên nghiệp luôn có môi trường sống sống xanh sạch, hiện đại, đầy đủ tiện nghi cho cư dân.
5. Quản lý khu phức hợp chuyên nghiệp cùng Pan Services Hà Nội
Là một trong các đơn vị quản lý bất động sản hàng đầu hiện nay, Pan Services Hà Nội cung cấp dịch vụ quản lý ận hành khu phức hợp một cách hiệu quả.
Truyền thừa phương pháp quản lý tòa nhà chuẩn Nhật từ tập đoàn mẹ – Nihon Housing, Pan Services Hà Nội sở hữu cho mình một quy trình làm việc bài bản, chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, không chỉ sở hữu quy trình quản lý chuyên nghiệp mà chúng tôi còn xây dựng kế hoạch vận hành phù hợp với mô hình của từng dự án bất động sản.
Với hàng nghìn nhân sự và hàng trăm cán bộ cấp cao, đội ngũ của Pan Services Hà Nội luôn tận tâm và nỗ lực từng ngày để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đồng thời gia tăng giá trị cho các dự án bất động sản của chủ đầu tư.
Với những ứng dụng kỹ thuật công nghệ tiên tiến vào quy trình quản lý, Pan Services Hà Nội giúp chủ đầu tư tiết kiệm thời gian công sức, theo dõi và triển khai các hoạt động vận hành quản lý khu phức hợp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nếu chủ đầu tư vẫn đang tìm kiếm cho mình một đơn vị quản lý khu phức hợp chuyên nghiệp nói riêng hoặc quản lý các dự án bất động sản nói chung, còn chần chừ gì nữa mà không liên hệ ngay với Pan Services Hà Nội để được trải nghiệm dịch vụ chất lượng và uy tín hàng đầu:
- Địa chỉ: Tầng Lửng, Tòa nhà Văn phòng HEID, Ngõ 12 Láng Hạ, P. Thành Công, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội, Việt Nam.
- Điện thoại: 0243 934 5199
- Hotline: 0866 95 11 95
- Email: hanoi@panservices.vn
- Website: https://panservices-hanoi.vn/
